Ondersteuningsentrum

Ons het antwoorde op die gereeld gestelde vrae rakende rekening, betaling, produk en meer hier versamel.

Gereelde vrae

Hoe veilig is dit om op julle webwerf te koop?

Ons betaalblad is 100% veilig en ons neem jou privaatheid baie ernstig op. Daarom het ons talle sekuriteitsmaatreëls getref om te verseker dat enige inligting wat jy op die betaalblad invoer te alle tye veilig is.

Watter betaalmetodes aanvaar julle?

Jy kan betalings maak via Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments en bankoorplasing.

Sal julle my hef vir die opgradering van my plan?

Jy sal slegs die prysverskil betaal wanneer jy jou rekening opgradeer.

Het julle 'n terugbetalingsbeleid?

Wanneer daar 'n redelike bestellingsgeskil is, moedig ons ons kliënte aan om 'n terugbetalingsversoek in te dien waarop ons ons bes doen om betyds te reageer. Indien u enige hulp met die terugbetalingsproses benodig, help ons u ook graag. U kan ons volledige terugbetalingsbeleid hier lees.

Hoe versoek ek 'n terugbetaling van VidJuice?

Stuur vir ons 'n e-pos met die besonderhede van u terugbetalingsversoek en ons sal so gou as moontlik met u in verbinding tree om enige hulp te bied wat u benodig.

Hoe kry ek 'n terugbetaling vir 'n herhaalde aankoop?

Indien u per ongeluk dieselfde produk twee keer gekoop het en u slegs een intekening wil behou, kontak ons ​​ondersteuningspan. Verskaf soveel besonderhede oor die probleem as moontlik en ons sal so gou as moontlik met u in verbinding tree.

Wat as ek nie my terugbetaling ontvang nie?

Indien die terugbetalingsproses voltooi is, maar u nie die terugbetalingsbedrag in u rekening sien nie, is hier wat u kan doen:

  • Kontak VidJuice om te sien of die terugbetaling reeds uitgereik is.
  • Kontak jou bank om te sien of hulle die fondse ontvang het
  • Indien VidJuice reeds die terugbetaling uitgereik het, kontak jou bank vir hulp.

Kan ek my intekening kanselleer?

Die 1-maand-plan kom met outomatiese hernuwings. Maar jy kan jou intekening te eniger tyd kanselleer as jy dit nie wil hernu nie.

Om die intekening te kanselleer, kan u vir ons 'n e-pos stuur met 'n versoek om hulp met die kansellasie, of u kan dit self kanselleer deur intekeningbestuur .

Wat sal gebeur wanneer ek my intekening kanselleer?

Jou huidige intekening sal aktief bly tot die einde van die faktuurperiode. Dit sal dan afgegradeer word na die basiese plan.

Hoe laai ek video's af?

Hierdie program is baie maklik om te gebruik:

  • Kopieer en plak die URL van die video wat jy wil aflaai
  • Klik op die "Aflaai"-knoppie om die omskakelingsproses te begin
  • Kies 'n uitvoerformaat en klik dan op die "Aflaai"-knoppie

Kan ek 'n regstreekse stroom aflaai?

Ja. Ons VidJuice UniTube-aflaaier ondersteun die aflaai van regstreekse videostromings intyds vanaf gewilde regstreekse platforms, insluitend Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive en ander bekende webwerwe.

Kan ek VidJuice UniTube op Android- en iOS-toestelle gebruik?

Jy kan slegs op Android gebruik, VidJuice UniTube iOS-weergawe sal binnekort beskikbaar wees.

Wat as ek 'n MP3-lêer vanaf 'n YouTube-skakel wil aflaai?

Nadat jy die YouTube-skakel op die webwerf geplak het, kies die "Oudio"-oortjie, kies "MP3" as die uitvoerformaat en klik "Laai af" om die MP3-lêer af te laai.

Wat moet ek doen as ek 'n foutboodskap sien?

Maak seker dat die video wat jy probeer aflaai die toegelate grootte en lengte het en maak seker dat dit steeds aanlyn beskikbaar is.

Wat moet ek doen as ek nie 'n video van YouTube kan aflaai nie?

Indien jy nie die video van YouTube kan aflaai nie, kyk na die volgende:

  • Maak seker dat jou rekenaar aan die internet gekoppel is.
  • As die video op "privaat" gestel is, kan ons dit nie aflaai nie.
  • Gaan na of die video steeds op YouTube bestaan. As dit verwyder is, sal jy dit nie kan aflaai nie.

Indien jy steeds nie die video kan aflaai nie, kontak ons. Sluit die URL van die video en 'n skermkiekie van die foutboodskap in en ons sal ons bes doen om jou te help.

Kontak Ons

Benodig u verdere hulp? Stuur gerus vir ons 'n e-pos via [e-pos beskerm] , beskryf die probleem waarmee jy te kampe het, en ons sal binnekort met jou in verbinding tree.